CASO App Account - Frequently Asked Questions (FAQ)


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Ich kann mich nicht mehr anmelden. Warum?

  1. Bitte prüfen Sie Ihre Eingaben. Sind Benutzername und Passwort korrekt?
  2. Bitte prüfen Sie, ob Ihr Account bestätigt wurde (Account → Bestätigen)
  3. Falls Sie nicht weiter kommen, dann kontaktieren Sie bitte das Support-Team: Kontaktformular

Warum wurde mein Account deaktiviert?

Die Accounts unserer Benutzer müssen bestätigt werden. Wird der Account nicht innerhalb der Aktivierungsfrist bestätigt, so wird er aus Sicherheitsgründen automatisch deaktiviert. Klicken Sie im Menü auf Account → Bestätigen und folgen Sie den Anweisungen oder kontaktieren Sie das Support-Team.

Sind meine Daten gelöscht, wenn mein Account automatisch deaktiviert wurde?

Nein - alle Daten bleiben erhalten, auch wenn der Account deaktiviert wurde.

Wie lösche ich meinen Account?

Klicken Sie nach der Anmeldung im Menü auf "Account", dann auf "Löschen" und folgen den Anweisungen auf der Seite.

Oder Sie senden uns eine E-Mail an support@casoapp.com - dann erledigen wir das für Sie.

Wie kontaktiere ich das Support-Team?

Am einfachsten per E-Mail an support@casoapp.com oder über das Kontaktformular

Welche Anwendungen kann ich mit dem Account verwenden?

Zurzeit können Sie

  • CASO Control App
  • CASO Food Manager App
  • CASO Wine & Bar Manager App
  • CASO App Portal
mit Ihrem CASO Account nutzen.

Wie kann ich meinen Account reaktivieren?

Navigieren Sie auf Account → Bestätigen und tragen Sie die E-Mailadresse ein, die Sie für Ihren CASO Account verwendet haben. Nachfolgend erhalten Sie eine neue Bestätigungsmail mit einem Aktivierungslink.

Ich kann mein Passwort nicht ändern. Warum?

Nur Benutzer mit bereits bestätigten Accounts können das Passwort des Accounts ändern. Um den Account zu bestätigen navigieren Sie auf Account → Bestätigen und tragen Sie die E-Mailadresse ein, die Sie für Ihren CASO Account verwendet haben. Nachfolgend erhalten Sie eine neue Bestätigungsmail mit einem Bestätigungslink.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was nun?

Kein Problem - Sie können hier Ihre E-Mailadresse eintragen und ein neues Passwort anfordern.

Wie kann ich meine E-Mailadresse ändern?

Sie können hier Ihre E-Mailadresse ändern.

Ich möchte eine andere E-Mailadresse in meinem CASO App Account nutzen. Wie ändere ich die Adresse?

Sie können hier Ihre E-Mailadresse ändern.

Ich kann meinen Account nicht bestätigen.

  • Fordern Sie hier Account → Bestätigen einen neuen Bestätigungslink an.
  • Falls die Mail nicht innerhalb weniger Minuten eintrifft, überprüfen Sie bitte den SPAM-Ordner des Posteingangs.
  • Klicken Sie auf den Bestätigungslink oder kopieren Sie diesen in die Adresszeile Ihres Webbrowsers.

Ich habe eine GMX oder web.de Adresse und Probleme meinen Account zu bestätigen. Warum?

Die GMX bzw. web.de App schützt Benutzer vor Phishing Attacken, bei denen versucht wird Daten oder Passwörter des Benutzer an Dritte bzw. nicht seriöse Ziele weiterzuleiten.
Als Workaround für CASO Kunden mit einem GMX oder web.de Konto können wir folgende Lösungen anbieten:

Variante 1: Bestätigung aus der Mail-App heraus

  • Lassen Sie sich eine neue Bestätigungsmail zusenden: Account → Bestätigen
  • Scrollen Sie in dieser E-Mail nach ganz unten. Dort wird der Bestätigungslink im Klartext angezeigt.
  • Kopieren Sie diesen Link in die Adresszeile Ihres Webbrowsers und rufen die Adresse auf.
Variante 2: Bestätigung über Portalseite
  • Lassen Sie sich eine neue Bestätigungsmail zusenden: Account → Bestätigen
  • Loggen Sie sich auf der Portalseite ihres Mailanbieters ein.
  • Öffnen Sie die Bestätigungsmail.
  • Scrollen Sie in dieser E-Mail nach ganz unten. Dort wird der Bestätigungslink im Klartext angezeigt.
  • Kopieren Sie diesen Link in die Adresszeile Ihres Webbrowsers und rufen die Adresse auf.

Bei weiteren Fragen kontaktiere das Support-Team per E-Mail an support@casoapp.com oder über das Kontaktformular

English

I can't sign in anymore. Why?

  1. Please check your inputs. Are username and password correct?
  2. Please check, if your account has been confirmed (Account → Confirm)
  3. If you get stuck, please contact the Support-Team: Contact Form

Why has my account been deactivated?

The accounts of our users must be confirmed. If the account is not confirmed within the activation period, it will automatically be deactivated for security reasons.

I have not received an account confirmation by e-mail. What now?

From the menu, click Account → Confirm and follow the instructions or contact the support team.

How do I delete my account?

After logging in, click "Account" in the menu, then "Delete" and follow the instructions on the page.

Or send us an E-Mail zo support@casoapp.com - then we do it for you.

Is my data deleted when my account is automatically deactivated?

No - all data is retained even if the account is automatically deactivated.

How do I contact the support team?

The easiest way is by e-mail to support@casoapp.com or via the Contact Form

Which Applications can I use with the Account?

Currently you're able to use

  • CASO Control App
  • CASO Food Manager App
  • CASO Wine & Bar Manager App
  • CASO App Portal
with your CASO Account.

How can I reactivate my Account?

Navigate to Account → Confirm and enter the E-Mail address, which you have used for your CASO Account. You'll receive a new confirmation email with an activation link for your account.

I can not reset my password. Why?

Only users with confirmed accounts can change their passwords. To confirm your account please navigate to Account → Confirm and enter the E-Mail address, which you have used for your CASO Account. You'll receive a new confirmation email with a link to confirm your account.

I forgot my password. What now?

No Problem - You can enter your E-Mail-Address here to request a new password.

How can I change my E-Mail-Address?

You can click here to change your E-Mail-Address.

I would like to use a different E-Mail-Address in my CASO App account. How do I change the address?

You can click here to change your E-Mail-Address.

I can not confirm my account.

  • Request a new confirmation link here Account → Confirm
  • If the mail does not arrive within a few minutes, please check the SPAM folder of the inbox.
  • Click on the confirmation link or copy it into the address bar of your web browser.

I have a GMX or web.de address and have problems confirming my account. Why?

The GMX or web.de app protects users from phishing attacks in which attempts are made to forward the user's data or passwords to third parties or non-reputable targets.
As a workaround for CASO customers with a GMX or web.de account, we can offer the following solutions:

Variant 1: Confirmation from the Mail app

  • Have a new confirmation email sent to you: Account → Confirm
  • Scroll to the very bottom of this email.The confirmation link is displayed there in plain text.
  • Copy this link into the address bar of your web browser and call up the address.

Variant 2: Confirmation via portal page
  • Have a new confirmation email sent to you: Account → Confirm
  • Open the confirmation mail.
  • Scroll to the very bottom of this email.The confirmation link is displayed there in plain text.
  • Copy this link into the address bar of your web browser and call up the address.

If you have any further questions, please contact the support team by e-mail at support@casoapp.com or via Contact Form